1) Посетитель звонит нашему координатору или заполняет таблицу онлайн-заказа
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Whirlpool.
3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно проясняет:
- удобное заказчику время приезда
- адрес
- модель техники - с целью сразу захватить с собою нужные запчасти WHIRLPOOL
Иногда сервис-мастер в ходе разговора может понять причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале производит диагностику техники.
5) По ее итогам он сообщает потребителю итоговую цену.
6) В случае обоюдного согласия мастер проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора ВИРПУЛ.
Довольный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.