1) Клиент звонит диспетчеру или высылает форму www-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер ВИРПУЛ.
- если заявка была сделана online, то диспетчер - для согласования всех обстоятельств заявки.
3) В ходе разговора мастер, обычно, выясняет:
- адрес
- марку-модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собой все необходимые запасные детали Whirlpool
- удобное Вам время визита
Часто сервисный инженер по телефону может предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По её завершении сервисный инженер говорит потребителю окончательную цену.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер производит ремонтные работы.
Иначе, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер отремонтировал недостатки прибора
Вирпул.
Удовлетворенный результатом потребитель платит проведенную работу.