1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет таблицу заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер ВИРПУЛ.
- если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех нюансов заказа.
3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, должен прояснить:
- модель прибора - чтобы сразу захватить с собою все запасные детали Вирпул
- ваш адрес
- нужное заказчику время начала ремонта
Иногда мастер в ходе телефонного общения может предугадать причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер проводит диагностику.
5) По её итогам сервисный инженер сообщает потребителю окончательную цену.
6) В случае Вашего соглашения специалист проводит ремонт.
В противном случае заказчик платит только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора
WHIRLPOOL.
Удовлетворенный качеством потребитель платит проведенную работу.