1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает таблицу заказа
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных тонкостей заказа.
- если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Вирпул.
3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, согласовывает:
- адрес
- марку-модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собою все необходимые запчасти ВИРПУЛ
- удобное Вам время начала ремонта
Часто мастер уже в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала производит диагностику неисправности.
5) По её результатам сервис-мастер сообщает потребителю итоговую цену.
6) В случае соглашения сервисный инженер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал поломки техники
Whirlpool.
Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.