1) Заказчик звонит диспетчеру или высылает форму www-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер WHIRLPOOL.
3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно должен узнать:
- удобное заказчику время начала ремонта
- марку-модель прибора - чтобы взять с собой все запчасти ВИРПУЛ
- адрес
Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу предположить причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер сначала делает диагностику техники.
5) По её завершении мастер сообщает заказчику конечную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения мастер производит ремонтные работы.
Иначе, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил неполадки прибора Вирпул.
Довольный качеством клиент платит согласованную работу.