1) Посетитель звонит координатору мастеров или высылает форму онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения деталей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Вирпул.
3) В течение разговора ваш мастер, как правило, согласовывает:
- марку/модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собою все нужные запчасти Whirlpool
- ваш адрес
- нужное потребителю время приезда
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может предположить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По ее завершении он говорит клиенту итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер проводит ремонт.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) В итоге, специалист устранил недостатки прибора WHIRLPOOL.
Довольный результатом заказчик платит проделанную работу.