1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает формуляр www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчер - для уточнения всех деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Whirlpool.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, должен согласовать:
- адрес
- нужное Вам время приезда
- марку-модель техники - с целью сразу взять с собой запасные части ВИРПУЛ
Часто сервисный инженер по телефону может предположить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер проводит диагностику.
5) По её результатам сервисный инженер озвучивает клиенту итоговую цену работ.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер делает ремонтные работы.
В противном случае заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники
WHIRLPOOL.
Довольный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.