1) Потребитель звонит менеджеру или отправляет форму www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер WHIRLPOOL.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения деталей заявки.
3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно проясняет:
- адрес
- нужное посетителю время визита
- марку/модель прибора - чтобы сразу захватить с собой необходимые запчасти Whirlpool
Часто сервисный инженер уже по телефону может предположить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер делает диагностику.
5) По ее результатам он говорит вам финальную цену.
6) В случае согласия сервис-мастер производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностические работы.
7) Итак, специалист отремонтировал неполадки техники Вирпул.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.