1) Посетитель звонит менеджеру или посылает формуляр заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер WHIRLPOOL.
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех обстоятельств заказа.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер Подробно записывает:
- марку+модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собою нужные запасные детали Вирпул
- нужное клиенту время начала ремонта
- ваш адрес
Часто сервис-мастер по телефону может понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер производит диагностику неисправности.
5) По её результатам сервисный инженер сообщает клиенту итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер устранил поломки техники ВИРПУЛ.
Довольный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.