1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает формуляр интернет-заявки
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Вирпул.
- если заявка сделана online, то диспетчер - для уточнения иных обстоятельств заказа.
3) В течение разговора мастер Подробно выясняет:
- адрес
- нужное потребителю время визита
- марку/модель техники - дабы захватить с собой необходимые детали WHIRLPOOL
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер делает диагностику.
5) По ее итогам сообщает заказчику итоговую цену работ.
6) В случае согласия сервисный инженер производит ремонтные работы.
В противном случае потребитель платит только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил недостатки прибора Whirlpool.
Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает согласованную работу.