1) Клиент звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Вирпул.
- если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования тонкостей заказа.
3) В процессе разговора мастер, обычно, запишет:
- нужное Вам время визита
- ваш адрес
- марку+модель прибора - с целью захватить с собой все нужные запасные части Whirlpool
Часто мастер уже по телефону может сразу предположить причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала делает диагностику.
5) По её результатам мастер озвучивает вам окончательную цену работ.
6) В случае соглашения специалист проводит ремонт.
В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки техники
WHIRLPOOL.
Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.