1) Заказчик звонит менеджеру или посылает формуляр www-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования обстоятельств заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Вирпул.
3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно должен прояснить:
- модель прибора - с целью захватить с собой все необходимые детали WHIRLPOOL
- нужное Вам время начала ремонта
- адрес
Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала производит диагностику техники.
5) По её результатам говорит клиенту итоговую цену.
6) В случае согласия сервисный инженер производит ремонт.
В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, специалист отремонтировал неполадки техники Whirlpool.
Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.