1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает формуляр www-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Whirlpool.
3) В ходе разговора позвонивший мастер Подробно должен прояснить:
- марку-модель техники - он должен сразу захватить с собой нужные запчасти WHIRLPOOL
- нужное заказчику время визита
- ваш адрес
Часто мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте ремонта мастер сначала производит диагностику техники.
5) По её итогам мастер озвучивает вам окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки прибора ВИРПУЛ.
Удовлетворенный результатом заказчик платит проделанную работу.