1) Клиент звонит диспетчеру или отправляет форму заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Whirlpool.
- если заявка сделана on-line, то наш координатор - для уточнения иных тонкостей заказа.
3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, должен узнать:
- ваш адрес
- нужное заказчику время начала ремонта
- марку-модель прибора - дабы сразу привезти с собой все запчасти Вирпул
Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер делает диагностику.
5) По результатам диагностики сервис-мастер озвучивает заказчику окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения мастер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер устранил недостатки прибора
WHIRLPOOL.
Довольный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.