1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает таблицу интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения иных деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Whirlpool.
3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, проясняет:
- удобное заказчику время визита
- ваш адрес
- марку-модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собой необходимые запасные детали Вирпул
Часто сервисный инженер в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала производит диагностику техники.
5) По ее завершении говорит заказчику окончательную цену.
6) В случае согласования специалист производит работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки прибора WHIRLPOOL.
Довольный качеством заказчик платит проведенную работу.