1) Заказчик звонит менеджеру или посылает формуляр интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то наш координатор - для уточнения иных деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Whirlpool.
3) В течение разговора позвонивший мастер Подробно записывает:
- нужное клиенту время начала ремонта
- адрес
- марку-модель прибора - он должен сразу захватить с собою необходимые запчасти Вирпул
Часто мастер в ходе телефонного общения может понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте сервисный инженер вначале делает диагностику техники.
5) По ее результатам говорит заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора
WHIRLPOOL.
Довольный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.
