1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает таблицу заказа
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения иных деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер WHIRLPOOL.
3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно должен прояснить:
- удобное потребителю время визита
- марку-модель техники - дабы сразу взять с собою детали Вирпул
- ваш адрес
Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер сначала производит диагностику неисправности.
5) По её завершении сервисный инженер сообщает потребителю окончательную цену.
6) В случае Вашего соглашения сервисный инженер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники Whirlpool.
Довольный качеством клиент платит проведенную работу.