1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или заполняет формуляр заказа
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер ВИРПУЛ.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заказа.
3) В течение разговора назначенный вам мастер Подробно выясняет:
- нужное посетителю время визита
- марку+модель прибора - с целью взять с собой запасные части Whirlpool
- ваш адрес
Часто сервис-мастер по телефону может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте мастер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По ее завершении сервис-мастер озвучивает потребителю финальную цену.
6) В случае Вашего соглашения специалист производит ремонтные работы.
В противном случае клиент оплачивает только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил неполадки техники
WHIRLPOOL.
Довольный качеством заказчик платит проделанную работу.