1) Потребитель звонит менеджеру или высылает формуляр www-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер WHIRLPOOL.
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения нюансов заказа.
3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, должен записать:
- удобное Вам время визита
- ваш адрес
- модель техники - чтобы сразу привезти с собою нужные запасные части ВИРПУЛ
Иногда сервис-мастер уже по телефону может определить причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер сначала делает диагностику неисправности.
5) По ее завершении мастер озвучивает клиенту окончательную цену работ.
6) В случае согласования сервисный инженер делает ремонтные работы.
В противном случае клиент платит только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора Whirlpool.
Довольный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.
Случается, что стиральная машина марки Вирпул не выжимает вещи, и это выражается в следующих неприятностях:
