1) Заказчик звонит координатору мастеров или заполняет формуляр заказа
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Whirlpool.
- если заявка сделана online, то менеджер - для согласования иных тонкостей заказа.
3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно должен записать:
- ваш адрес
- удобное Вам время приезда
- модель прибора - чтобы привезти с собой все нужные запчасти WHIRLPOOL
Иногда мастер уже по телефону может предположить причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По ее итогам он сообщает потребителю конечную цену.
6) В случае согласия сервисный инженер производит работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер отремонтировал поломки техники
Вирпул.
Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.